Seduc vai expandir certificação ISO 9001 para mais 25 escolas

Depois de dar ao Amazonas o título de primeiro Estado do Brasil a ter escolas públicas com certificação ISO 9001, a Secretaria de Estado de Educação (Seduc) inicia em 2013 a expansão do número de unidades de ensino da rede pública com ‘selos’ de qualidade em gestão.

A ISO 9001 consiste em uma série de normas sobre a gestão da qualidade, criada pela International Organization for Standardization (ISO) na década de 1980, para mensurar e padronizar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos à população.

Segundo o secretário de Estado de Educação, Rossieli Soares da Silva, após processo de seleção realizado pela Seduc, 20 escolas da capital e mais cinco do interior do Amazonas foram escolhidas para receberem a certificação ISO 9001. “Desde 2009, as escolas Roxana Pereira Bonessi e Sólon de Lucena adquiriram suas certificações. Pensando em elevar a qualidade dos serviços oferecidos e procedimentos adotados em nossa rede, ampliaremos esta ação para um número maior de escolas. Na prática, os maiores beneficiados serão os estudantes, que a exemplo das escola que já receberam a certificação, passarão a usufruir de serviços cada vez melhores”, apontou o secretário da Seduc.

Rossieli Silva destacou também a adoção da certificação no Centro de Mídias de Educação do Amazonas. “Por meio do Centro de Mídias, que já referência nacional e internacional em educação com mediação tecnológica, atendemos a mais de 30 mil estudantes de comunidades rurais. A certificação propiciará um salto de qualidade ainda maior ao serviço que é prestado à população interiorana”, citou o secretário.

Conforme o coordenador de qualidade do Departamento de Gestão Escolar (Degesc), Jefferson Fernando, é visível o salto na qualidade de ensino e de gestão nas escolas, após a implantação da certificação. “As escolas que já receberam a certificação, são diferenciadas por conta da excelência dos serviços e gestão”, comenta o coordenador.

Experiência no ensino fundamental

Instalada no bairro Colônia Oliveira Machado, na zona Centro-Sul de Manaus, a escola estadual Roxana Bonessi foi a primeira instituição brasileira a receber o selo ISO 9001. A escola  oferece atendimento na modalidade de educação em Tempo Integral, e, segundo a gestora Francisca Lima, a busca por uma prestação de serviço de excelência à comunidade escolar sempre foi objetivo.

“A escola foi selecionada pela Seduc e a Seplan (para iniciar o processo de certificação), mas já era antes uma escola muito organizada, com trabalho forte na comunidade. Pelo fato de ser  uma escola nova, com apenas nove anos, durante a certificação avançamos até bem mais que a Sólon de Lucena. Hoje, a escola é referencia na comunidade”, comenta Francisca Lima.

Passando por auditorias internas de seis em seis meses, no mínimo, a escola Roxana Bonessi, mantém o mesmo nível que lhe garantiu a certificação ISO 9001. Mas, segundo a gestora Francisca Lima, é possível fazer mais. “Queremos ir mais longe”, afirma a gestora. Ir mais longe para a escola, hoje, é obter ISO 1401.

A certificação ISO 1401 vai estabelecer na escola um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) com o objetivo de criar o equilíbrio entre a manutenção dos seus serviços e a redução do impacto ambiental.

“Essa certificação vai contribuir não só para a escola como também para a comunidade. Vamos adentrar as casas, tratar da higiene das ruas, nos envolver nas questões relacionadas ao meio ambiente dentro e fora da escola. Isso tudo já realizamos com a comunidade. Agora vamos fazer de forma mais organizada”, disse Francisca Lima.

A escola Roxana Bonessi atende a 445 alunos, com idade entre seis e dez anos, em turmas do 1º ao 5º ano. O salto da nota do Ideb de 5,7 para 6,3 e a inexistência de índices de repetência e evasão na escola, foram resultados obtidos após a certificação ISO 9001, defende a gestora Francisca Lima.

Ganhos no ensino médio

A aplicação da norma ISO 9001 na escola Sólon de Lucena também é uma experiência nova. E que, segundo o gestor Antônio Carlos Magalhães, tem apresentado resultados profícuos, como o aperfeiçoamento da gestão, padronização do trabalho dos professores e melhoria na comunicação e satisfação de pais e alunos.

“Penso que esse processo deveria ser adotado por todas as escolas. É um processo que consegue organizar estrutura da escola ajudando a ter parâmetros de qualidade em diversos setores. É muito importante”, comenta Antônio Carlos. Com 2 mil alunos com idade entre 15 a 17 anos, a escola, localizada na avenida Constantino Nery, no bairro São Geraldo, mudou o comportamento dos alunos e da comunidade, defende o gestor.

Segundo o coordenador de qualidade do Degesc, Jefferson Fernando, ainda esse mês, a Seduc assina contrato com a empresa de consultoria que vai ajudar as novas escolas a adotarem os procedimentos necessários para a obtenção da certificação ISO 9001.

Além das 25 escolas (veja lista abaixo), o Centro de Mídias da Seduc e a Coordenadoria Distrital de Educação 7 também vão receber a certificação. A Seduc realizou o processo de seleção de escolas para a implantação do referencial de qualidade ISO 9001 em março de 2012.

Em números

– R$ 1,5 milhão é a estimativa que o coordenador de qualidade do Degesc, Jefferson Fernando, faz do investimento do Governo do Amazonas para implantar a certificação ISO nas escolas.

– 3 anos é o tempo de validade de cada certificação. Após esse período, a escola para por um processo de recertificação. As escolas Roxana Bonessi e Sólon de Lucena passarão por essa fase em 2013.

Saiba mais:

– O processo de certificação é coordenado e supervisionado pela Secretaria de Estado de Planejamento e Desenvolvimento Econômico (Seplan), sendo realizado por empresas de auditoria, demandando aos órgãos avaliados uma série de treinamentos técnicos e ajustes visando a excelência no atendimento e a melhoria contínua dos serviços prestados.

– Tradicionalmente aplicada em instituições do ramo comercial, a ISO 9001 consiste em uma série de normas sobre a gestão da qualidade, criada pela International Organization for Standardization (ISO) na década de 1980, para mensurar e padronizar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos à população. Considerada hoje referência mundial em qualidade, a norma é utilizada em mais de 750 mil organizações públicas e privadas.

Escolas e unidades da Seduc que irão ser certificadas:

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